1.1. Використання веб-сайту Виконавця https://study-expert.com свідчить про прийняття Користувачем умов цього Публічного договору. Взаємодія між Виконавцем та Замовником здійснюється на основі цього Договору та чинного законодавства України.
1.2. Публічний договір є публічним, тобто його умови однакові для всіх Замовників. При повній згоді з цим Договором, Замовник приймає умови та порядок оформлення замовлень, відповідальність за недобросовісні замовлення, а також за недотримання умов цього Договору.
1.3. Використовуючи послуги веб-сайту або користуючись будь-якою його функціональністю, Користувач підтверджує, що ознайомився з цим Договором та усіма іншими умовами, викладеними на сторінках веб-сайту, висловлює свою безумовну згоду з усіма умовами цього Договору, розуміє та приймає умови Публічного договору повністю без будь-яких винятків або застережень, і зобов’язується їх повністю дотримуватися, а також негайно припинити використання послуг у разі незгоди з будь-якою з умов. Користувач підтверджує, що поінформований про поширення умов Договору на всі існуючі послуги веб-сайту, а також на будь-який їх розвиток та/або доповнення новими послугами.
1.4. Прийняття умов Публічного договору вважається фактом використання Користувачем веб-сайту, яке відбувається в момент початку такого використання, а саме: коли Користувач отримує доступ до його адреси за допомогою веб-браузера або будь-якої іншої програми та/або технічних засобів, що дозволяють відображення вмісту веб-сайту. Якщо Користувач з будь-яких причин не погоджується з умовами цього Договору повністю або частково, Власник Веб-сайту просить покинути веб-сайт https://study-expert.com. Всі повідомлення, претензії та будь-яка інша кореспонденція, що Сторони Публічного договору надсилають одна одній, вважаються належним чином надісланими в електронній формі через повідомлення електронної пошти, а також у вигляді повідомлень у межах веб-сайту, як це передбачено його функціональними можливостями (форми зворотного зв’язку, чат тощо). Кореспонденція також вважається належним чином направленою, якщо вона надіслана Сторонами в письмовій формі з необхідними реквізитами, у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
1.5. Виконавець:
Фізична особа – підприємець Біята Тамара Григоріївна
Поштова адреса: Україна, 08133, Київська область, Бучанський район, місто Вишневе, Південнаа 5, 16
Юридична адреса: Україна, 85612 Донецька область, Мар’їнський район, місто Курахове, Прокоф’єва 18А, 49
Телефон: +38 068 707 47 47
ЄДРПОУ 1827818283
e-mail: info@study-expert.com , яка діє на підставі Свідоцтва про Реєстрацію
Акцепт – повне й безумовне прийняття Користувачем (Замовником) умов Публічного договору. З моменту акцепту умов Публічного договору, Веб-сайт, в особі його власника (Виконавця), і Користувач веб-сайту (Замовник) стають його Сторонами.
Договір про надання послуг (угода) – угода, що укладається через технічні засоби веб-сайту та/або засоби Виконавця між Виконавцем та Замовником, з метою отримання послуг. Умови угоди встановлюються цим документом.
Замовлення – запит Замовника на придбання послуги, належним чином оформлений з використанням електронної форми на веб-сайті та функціональності веб-сайту самим Користувачем.
Приватна інформація – персональні дані Користувача, інформація, яка при використанні окремо або в поєднанні з іншою доступною інформацією дозволяє ідентифікувати Користувача.
Публічний договір (Оферта) – публічна пропозиція Виконавця, в особі власника веб-сайту, адресована будь-якій фізичній особі, прийняти й виконати умови цього Договору, включаючи всі його додатки.
Замовник – Користувач, який уклав договір шляхом розміщення Замовлення й отримання підтвердження Замовлення від Виконавця, і який отримує Послуги через веб-сайт.
Користувач – фізична особа, яка в результаті доступу до адреси веб-сайту за допомогою веб-браузера або будь-якої іншої програми та/або технічних засобів, отримала можливість перегляду вмісту сторінок веб-сайту й, залежно від своїх дій, може набути статусу Замовника.
Виконавець – Мовна школа, яка вказана на Веб-сайті.
Веб-сайт – веб-сайт https://study-expert.com, який представляє собою комунікаційну платформу для розміщення інформації про товари й послуги, умови їх продажу, та взаємодії з Виконавцями.
Сторона – Виконавець або Замовник.
Послуги – Освіта дорослих та інші види освіти, інформаційні та/або консультаційні послуги та/або послуги перекладу.
Ціна – встановлена вартість послуг або Товарів, дійсна на момент укладення договору.
Cookies – невеликі файли, які тимчасово зберігаються на жорсткому диску, дозволяючи розпізнавати комп’ютер Користувача (Замовника) при наступних відвідуваннях веб-сайту.
Web beacons – також відомі як технологія одного пікселя або прозорих gif-файлів, веб-маяки – це електронні зображення, які дозволяють власнику веб-сайту підраховувати відвідувачів, які отримали доступ до певної сторінки; використовуються як технологія збору статистичної інформації, можуть використовуватися на веб-сайті.
3.1. Виконавець зобов’язується, на умовах та в порядку, визначених у цьому Договорі, надати послуги зі списку, розміщеного на веб-сайті, замовлені Замовником на відповідній сторінці веб-сайту, а Замовник зобов’язується, на умовах та в порядку, визначених у цьому Договорі, оплатити замовлені та надані послуги.
4.1. Взаємні права та обов’язки відображені й деталізовані в цьому Договорі. Власник Веб-сайту рекомендує особам віком до 18 років утриматися від доступу до персоналізованих послуг веб-сайту. Веб-сайт не збирає навмисно інформацію, отриману від неповнолітніх, включаючи персональні дані, не використовує та не орієнтує вміст веб-сайту на неповнолітніх. Відповідальність за дії неповнолітніх покладається на їхніх законних представників.
4.2. Право на використання послуг веб-сайту надається фізичним особам, які досягли 18 років і мають повну дієздатність – включаючи право на укладення юридично зобов’язуючих угод, відповідно до чинного законодавства України.
4.3. Користувач зобов’язується не вчиняти дій, які можуть розглядатися як такі, що суперечать або порушують українське законодавство чи норми міжнародного права, у тому числі в сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи веб-сайту та послуг веб-сайту.
4.4. Жодне положення цього Договору не може бути витлумачене як таке, що встановлює між Користувачем (Замовником) і Веб-сайтом агентські відносини, відносини партнерства, відносини спільної діяльності, відносини особистого найму, або будь-які інші відносини, прямо не передбачені Договором.
4.5. Користувач (Замовник) має право:
4.6. Обов’язки Користувача під час реєстрації:
4.6.1. Для придбання Товарів або замовлення послуг на веб-сайті, Користувач погоджується надати правдиву й повну інформацію з питань, зазначених під час реєстрації, і необхідну для Виконавця, зазначеного на веб-сайті, для виконання зобов’язань щодо замовлених послуг або придбаних Товарів. Якщо надано неправильну інформацію, або якщо у Виконавця є серйозні підстави вважати, що інформація, надана Користувачем, є неповною та/або недостовірною, Користувачу відмовляється у використанні послуг веб-сайту.
4.7. Обов’язки Користувача при використанні Послуг Веб-сайту:
4.7.1. Користувач зобов’язується не використовувати послуги веб-сайту з метою:
4.8. На Веб-сайті суворо заборонено:
4.9. Обмеження відповідальності при використанні Веб-сайту
4.9.1. Власник Веб-сайту не несе відповідальності за можливі протиправні дії Користувача щодо третіх осіб, або третіх осіб щодо Користувача.
4.9.2. Власник Веб-сайту не несе відповідальності за збитки, втрати або витрати (реальні або можливі), що виникли у зв’язку з цим веб-сайтом, його використанням або неможливістю використання, не несе відповідальності або зобов’язань за будь-яке призупинення або припинення роботи функцій та послуг веб-сайту в результаті власних недбалих дій (бездіяльності) Користувача або дій (бездіяльності) будь-якої третьої сторони.
4.9.3. Власник Веб-сайту не несе відповідальності за неповне, неточне, некоректне зазначення Користувачем своїх даних при розміщенні замовлення.
4.9.4. Відповідальність Власника Веб-сайту у зв’язку з використанням веб-сайту або у зв’язку з виконанням цього Договору виключається в межах, дозволених чинним законодавством.
5.1. Користувач самостійно розміщує замовлення на послугу (консультацію) шляхом надання своїх даних і підтвердження заявки через функціональність веб-сайту.
5.2. Обробка замовлення здійснюється Виконавцем або в автоматичному режимі.
6.1. Вартість послуг визначається Виконавцем і вказується перед підтвердженням замовлення послуги.
6.2. Вартість Замовлення складається з вартості всіх замовлених товарів і послуг.
6.3. Замовник перенаправляється на сторінку оплати для оплати банківською карткою через платіжну систему або банківським переказом на розрахунковий рахунок Виконавця.
6.4. Розміщення Замовлення можливе лише за умови повної попередньої оплати послуги.
6.5. У разі зміни вартості послуг, Виконавець повідомляє про такі можливі зміни заздалегідь, не менше ніж за три дні до набрання чинності новими цінами. Замовник може прийняти нові ціни та оплатити за новим рахунком, або відмовитися і не продовжувати співпрацю.
7.1. Замовник має право отримати повернення коштів тільки у випадку попередньої оплати за повний курс навчання та відмови від курсу не пізніше ніж за два тижні до початку занять.
7.2. Пізніше ніж за два тижні до початку занять, після бронювання занять, або після того, як дата початку занять вже настала, повернення попередньо сплачених коштів неможливе.
7.3. Повернення коштів здійснюється виключно тим способом, яким Замовник здійснив оплату, після підписання та надсилання відповідного Листа з проханням про повернення коштів. При поверненні коштів Виконавець має право утримати до 20 (двадцяти) відсотків від оплаченої суми для покриття адміністративних витрат, пов’язаних з резервуванням місця в групі, організаційними заходами та створенням навчальних матеріалів для Замовника. Точний розмір утримання визначається Виконавцем залежно від фактично понесених витрат та повідомляється Замовнику при розгляді заяви про повернення коштів.
7.4. Виконавець повертає Замовнику вартість оплаченої послуги не пізніше 30 (тридцяти) банківських днів з дати отримання Виконавцем письмової заяви Замовника, за умови надання повних і правильних даних.
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним міжнародним і українським законодавством.
8.2. Спори, що виникають у результаті порушення (можливого порушення) умов цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. Якщо вирішення спору в такий спосіб неможливе, він підлягає подальшому розгляду в суді в місті Київ відповідно до правил підсудності та підвідомчості для цієї категорії спорів і відповідно до чинного законодавства.
9.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, крім платіжних зобов’язань, якщо вони доведуть, що таке невиконання було викликане обставинами форс-мажору (обставинами, що виходять з-під контролю), тобто подіями або обставинами, які фактично знаходяться поза контролем такої сторони, які відбулися після укладення цього Договору, є непередбачуваними та невідворотними за своїм характером. Обставини форс-мажору включають, зокрема, стихійні лиха, страйки, пожежі, повені, вибухи, мороз, війни (як оголошені, так і неоголошені), повстання, втрату товарів, затримки перевізника, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки та нещасні випадки на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, накладені державними органами, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
9.2. Час, необхідний Сторонам для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, продовжується на будь-який період, протягом якого виконання було затримано через обставини, перелічені вище. 9.3. Якщо через обставини форс-мажору невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше трьох місяців, будь-яка Сторона має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, надіславши письмове повідомлення іншій стороні.
9.4. Незважаючи на наявність обставин форс-мажору, до припинення цього Договору через обставини форс-мажору, Сторони здійснюють остаточні взаємні розрахунки.
Замовник автоматично підтверджує згоду з наступним переліком правил роботи мовних шкіл при оплаті послуг на розрахунковий рахунок Виконавця:
10.1. ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ та ПЕРЕНЕСЕННЯ ЗАНЯТЬ
10.1.1. Політика скасування та перенесення занять для індивідуальних (1 учень – 1 викладач) занять та напівіндивідуальних (2 учні – 1 викладач) занять
10.1.2. Політика скасування та перенесення занять для групових занять (від 3 до 10 учнів у групі)
10.2. Після завершення Замовником будь-якого мовного рівня та проходження відповідного кінцевого тестування, що підтверджує оволодіння цим мовним рівнем, Замовник може надіслати запит Виконавцю на видачу сертифіката, вказавши своє прізвище та ім’я українською та англійською мовами. Після цього видається сертифікат приватної мовної школи в електронному вигляді.
10.3. Після завершення поточного мовного рівня та проходження тесту на успішне засвоєння матеріалу цього рівня, груповий або індивідуальний учень автоматично переходить на наступний рівень.
10.4. Якщо Замовник вирішує припинити навчання, він повинен повідомити Виконавця про дату завершення занять не менше ніж за 2 (два) календарні тижні до дати припинення співпраці.
10.5. Якщо Клієнт бронює заняття в одній із мовних шкіл-партнерів в іншій країні, то Клієнт повинен належним чином дотримуватися Умов такої партнерської мовної школи, правила яких вказані на веб-сайтах мовних шкіл цих партнерів.
Мовні школи на Веб-сайті приділяють велику увагу захисту персональних даних користувачів. Користувачі можуть переглядати сторінки веб-сайту без надання будь-яких персональних даних. Однак для надання послуг, пов’язаних із придбанням послуг, представлених на нашому веб-сайті, школам потрібні ваші контактні дані, щоб вони могли зв’язатися з вами, підтвердити замовлення та надати вам замовлені послуги якісно та вчасно. Вони не передають ваші персональні дані третім особам і захищають їх конфіденційність.
11.1. Загальні положення
11.1.1 Ця політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних Користувача. Ми отримуємо персональні дані Користувача від Користувача при розміщенні замовлення через веб-сайт, при розміщенні замовлень через телефонні номери, вказані на веб-сайті, та під час реєстрації самим Користувачем. Персональні дані Користувача заповнюються Користувачем (при розміщенні замовлення через форму заявки на веб-сайті або під час реєстрації на веб-сайті). Інформація, необхідна для надання послуг, спеціально позначена. Інша інформація надається Користувачем на його розсуд.
11.1.2 Конфіденційність персональних даних є обов’язковою умовою для доступу школи до персональних даних Користувача, з вимогою не допускати їх поширення без згоди Користувача або інших законних підстав.
11.1.3 Використання веб-сайту Study-Expert.com Користувачем свідчить про згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
11.1.4 У разі незгоди з умовами Політики, Користувач повинен припинити використання веб-сайту Study-Expert.com.
11.1.5 Ця Політика застосовується лише до веб-сайту Study-Expert.com, який не контролює та не несе відповідальності за веб-сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на веб-сайті Study-Expert.com.
11.1.6 Адміністрація веб-сайту не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем Веб-сайту.
11.1.7 Користувач визнає, що у випадку недбалого ставлення самим Користувачем до безпечного зберігання свого логіна та пароля, які забезпечують доступ до його персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональних та інших даних Користувача. Study-Expert.com не несе відповідальності за збитки, спричинені таким доступом.
11.2. Персональні дані
11.2.1 Study-Expert.com збирає персональні дані, а саме: ім’я, прізвище, контактний номер телефону, адресу електронної пошти. Ми також можемо уточнювати та отримувати цю інформацію від вас телефоном.
11.2.2 Інша інформація надається Користувачем на його розсуд.
11.2.3 Веб-сайт Study-Expert.com може автоматично збирати певну технічну інформацію, включаючи IP-адреси, для забезпечення коректної роботи сайту, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Ця інформація обробляється анонімізовано та не використовується для ідентифікації конкретних користувачів без їхньої згоди, крім випадків, передбачених законодавством України.
11.3. Цілі збору та обробки персональних даних користувачів
11.3.1 Study-Expert.com збирає та зберігає лише ті персональні дані, які необхідні для надання освітніх послуг.
11.3.2 Study-Expert.com збирає дані для комунікації з Користувачем, включаючи надання відповідних повідомлень про надання послуг, інформування Користувача про Виконавця, початок і продовження навчального процесу, а також для обробки запитів і заявок від Користувача.
11.3.3 Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження в часі, будь-якими законними засобами.
11.3.4 Веб-сайт Study-Expert.com використовує файли cookies та web beacons для:
Користувач може самостійно налаштувати параметри свого браузера для обмеження або блокування cookies, проте це може вплинути на функціональність сайту.
11.4. Умови надання доступу до бази даних
11.4.1 Ми не передаємо персональні дані Користувача третім особам, крім випадків, визначених законодавством.
11.4.2 Розкриття персональних даних Користувача здійснюється, коли Користувач робить замовлення на Study-Expert.com. Зокрема, Користувач погоджується, що Study-Expert.com має право передавати персональні дані кур’єрським службам, поштовим організаціям, операторам телекомунікацій, виключно з метою виконання замовлення Користувача, розміщеного на веб-сайті Study-Expert.com, включаючи доставку сертифікатів учнів.
11.4.3 У випадку втрати або розкриття персональних даних, Study-Expert.com інформує Користувача про втрату або розкриття персональних даних.
11.4.4 Study-Expert.com вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від несанкціонованого або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших незаконних дій третіх осіб.
11.5. Зміна персональної інформації Користувача
11.5.1 Користувач може в будь-який час змінити (оновити, доповнити, видалити) надану ним персональну інформацію або її частину, надіславши відповідне повідомлення до Study-Expert.com будь-яким зручним способом.
11.6. Зміни в Політиці конфіденційності
11.6.1 Ми маємо право змінювати умови Політики конфіденційності. У такому випадку ми замінимо версію документа на сторінці “Політика конфіденційності”. Будь ласка, періодично переглядайте ці умови, щоб бути поінформованими про те, як Study-Expert.com захищає персональні дані своїх користувачів.
11.7. Зворотній зв’язок. Питання та пропозиції
11.7.1 Всі пропозиції або питання щодо цієї Політики слід повідомляти службі підтримки користувачів Мовної Школи Study-Expert.com за адресою електронної пошти info@study-expert.com
11.8. Міжнародна передача даних
11.8.1 Оскільки Виконавець обслуговує міжнародну аудиторію, персональні дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих у різних країнах, включаючи країни за межами України.
11.8.2 Надаючи свої персональні дані, Замовник погоджується на таку міжнародну передачу та обробку даних, за умови дотримання Виконавцем відповідних заходів захисту даних.
11.8.3 Виконавець застосовує відповідні заходи безпеки для захисту персональних даних відповідно до міжнародних стандартів, зокрема принципів Загального регламенту про захист даних (GDPR), незалежно від місця проживання Замовника.
11.8.4 Замовники з Європейського Союзу мають додаткові права відповідно до GDPR, включаючи право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки та перенесення даних.
12.1. Всі матеріали, що надаються Замовнику в процесі навчання (включаючи, але не обмежуючись: текстові матеріали, аудіо- та відеозаписи, презентації, тести, завдання, методичні розробки), є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця або використовуються Виконавцем на законних підставах.
12.2. Замовник має право використовувати надані матеріали виключно з метою особистого навчання. Забороняється копіювання, розповсюдження, публікація, передача третім особам або інше використання матеріалів без письмової згоди Виконавця.
12.3. Замовнику надається невиключна, непередавана ліцензія на використання навчальних матеріалів виключно для власного навчання протягом строку дії Договору.
12.4. Будь-яке несанкціоноване використання матеріалів, що порушує права інтелектуальної власності Виконавця, може бути підставою для розірвання Договору та вимагання відшкодування збитків.
12.5. Замовник не набуває жодних прав інтелектуальної власності на торговельні марки, комерційні найменування, логотипи та інші об’єкти інтелектуальної власності, що належать Виконавцю.
13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Замовником (здійснення замовлення на сайті) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
13.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору шляхом розміщення змінених умов на сайті. Зміни набувають чинності через 7 (сім) календарних днів з моменту їх публікації на сайті.
13.3. Якщо Замовник продовжує користуватися послугами після внесення змін до Договору, вважається, що він прийняв такі зміни.
13.4. Якщо Замовник не згоден із внесеними змінами, він має право розірвати цей Договір, письмово повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати розірвання.
13.6. Договір може бути розірваний:
13.6.1. За взаємною згодою Сторін;
13.6.2. В односторонньому порядку Замовником у випадку незгоди зі змінами умов Договору; 13.6.3. В односторонньому порядку Виконавцем у випадку порушення Замовником умов цього Договору;
13.6.4. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
14.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України, оскільки Виконавець є юридичною особою, зареєстрованою згідно з законодавством України.
14.2. Надаючи послуги міжнародним клієнтам, Виконавець дотримується міжнародних стандартів захисту персональних даних, включаючи, але не обмежуючись, принципами, що закладені в Загальному регламенті про захист даних (GDPR).
14.3. Цей Договір не обмежує права Замовника, що є резидентом іншої країни, передбачені законодавством країни його резидентства, щодо захисту прав споживачів, захисту персональних даних та інших обов’язкових положень.
14.4. Сторони визнають, що для врегулювання спорів, пов’язаних з виконанням цього Договору, застосовуватиметься законодавство України, якщо інше не передбачено міжнародними договорами або не є обов’язковим відповідно до законодавства країни проживання Замовника.
14.5. У випадку міжнародних транзакцій Сторони погоджуються, що положення Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (у частині, що може бути застосована до послуг) можуть бути застосовані в частині, що не суперечить цьому Договору.
14.6. Сторони погоджуються, що всі спори, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням цього Договору, будуть вирішуватися шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в компетентному суді України за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства країни проживання Замовника.
14.7. Виконавець надає послуги відповідно до вимог різних юрисдикцій, проте Замовник погоджується, що специфічні аспекти надання послуг можуть відрізнятися залежно від країни проживання Замовника через відмінності в місцевому законодавстві.
15.1. Цей Договір складено українською мовою та може бути перекладений іншими мовами для зручності Замовників.
15.2. У випадку будь-яких протиріч між українською версією цього Договору та його перекладами, українська версія матиме переважну силу.
15.3. Замовник може обрати мову комунікації з Виконавцем з-поміж доступних мов на сайті.
15.4. Виконавець докладає всіх зусиль для забезпечення точного перекладу, однак не несе відповідальності за неточності перекладу, якщо вони не спотворюють істотні умови Договору.
